تطبيق Eleganceoud
قم بتنزيل تطبيقنا

0
0
Product 0

العودة والتبادلات

سياستنا في الاسترداد والتبديل:

إذا كان المنتج به عيب أو تلف أثناء النقل، فيمكنك إرسال إرجاع / استبدال، في غضون ٣ أيام من التسليم، لاسترداد كامل أو استبدال بقيمة متساوية. لكي يكون المنتج قابلًا للاسترداد او التبديل، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تلقيتها فيه أيضًا يجب أن يكون في العبوة الأصلية. بطاقات الهدايا غير مؤهلة للإرجاع، إذا كنت تعيد المنتج لأنه تالف أو به عيب أو أنك لم تستلم المنتج المطلوب، فسنقدم لك بطاقة إرجاع مدفوعة مسبقًا. لا يمكننا قبول إرجاع الطلبات التالفة أو المفقودة أثناء النقل عبر البريد.

يجب إعادة جميع المنتجات غير مستخدمة، وغير مفتوحة (أختام المنتج)، وإلا فقد لا نتمكن من قبولها في عبواتها الأصلية. العوائد المستخدمة أو التالفة أو المعدلة بأي شكل من الأشكال ليست مؤهلة للإعادة وقد يتم إرسالها إلى العميل، إذا كنت قد استخدمت منتجًا ولم تكن راضيًا تمامًا، فيرجى الاتصال بنا وسيتعاون معك أحد المتخصصين لدينا للعثور على المنتج الذي تريده. عينات المنتج غير قابله للإعادة.

إعادة المنتج:

بعد قراءة سياسة الاسترداد أعلاه، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا من خلال الانتقال إلى قسم الاتصال في أسفل الصفحة الرئيسية. في بريدك الإلكتروني، يرجى ذكر اسمك، سواء كان المنتج تالفًا أو به عيوب، بالإضافة إلى رقم طلبك. سنزودك بعد ذلك بتعليمات إضافية حول كيفية إعادة مشترياتك.

يجب أن تكون المنتجات المستردة مختومة بختم البريد في خلال ٣ أيام من تاريخ الاستلام وإلا لن تكون قابلة للإرجاع، بعد استلام وفحص المنتج المسترجع منك، ستستلم رسالة عبر البريد الإلكتروني لنخبرك بأننا استلمنا المنتج وسنعلمك أيضًا بالموافقة على استرداد المال أو بالرفض، إذا تمت الموافقة ستتم معالجة عملية استرجاع المال وسيتم تطبيق الرصيد تلقائيًا على بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية، عادةً خلال 10 أيام عمل.

المبالغ المستردة:

  • ستتم إعادة المبلغ حسب طريقة الدفع الأصلية أو كرصيد متجر Elegance Oud.
  • جميع الطلبات التي تم إرسالها إلى وجهة داخل الإمارات العربية المتحدة، سيتم استرداد ضرائبها.
  • الرسوم الجمركية وضرائب المبيعات من الطلبات المقدمة خارج دولة الإمارات العربية المتحدة غير قابلة للاسترداد ويمكن استعادة هذه الرسوم عن طريق الاتصال مكتب الجمارك المحلية
  • يرجى ملاحظة أن المبالغ المستردة يمكن أن تستغرق ما يصل إلى 10 أيام عمل لتظهر في حسابك نتيجة لتفاوت أوقات المعالجة لمقدمي خدمات الدفع.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (إن وجدت):

إذا لم تسترد أموالك بعد، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي. إذا كانت الأموال لا تزال غير موجودة، فاتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، حيث قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل إعادة المبلغ المسترد الخاص بك رسميًا. الخطوة التالية هي الاتصال بالمصرف الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك الحاجة لبعض الوقت للعمل على إرجاع المال، إذا كنت قد فعلت كل هذا وما زلت لم تسترد أموالك بعد تواصل بنا على eleganceoud@gmail.com

الاسترجاع المتأخر:

يجب إعادة جميع المسترجعات في غضون ٣ أيام من تسليم الشراء

إرجاع الهدايا:

إذا استلمت منتجًا من Elegance Oud كهدية، فقد يتم استبداله برصيد المتجر طالما تم إرجاع المنتج بدون استخدام، وغير مفتوح وفي عبوته الأصلية، سيتم بعد ذلك وضع الرصيد المتجر على حسابك في عمليات الشراء المستقبلية.