نسعى لتقديم أفضل جودة من العطور والعود لعملائنا. ومع ذلك، نحن ندرك أنه قد تكون هناك حالات تستدعي استرجاع المنتج. يرجى أخذ لحظة لمراجعة سياسة الاسترجاع الخاصة بنا للعطور والعود:
شروط الاسترجاع:
- سيتم النظر في طلبات الاسترجاع فقط للمنتجات غير المفتوحة وغير المستخدمة من العطور والعود.
- يشترط وجود إثبات الشراء الأصلي، مثل الإيصال أو الفاتورة، لجميع طلبات الاسترجاع.
المدة الزمنية للاسترجاع:
- يجب تقديم طلبات الاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء.
- بعد مرور 14 يومًا، لا يمكننا معالجة أي طلبات استرجاع.
عناصر غير قابلة للاسترجاع:
- لأسباب تتعلق بالصحة العامة، لا يمكن استرجاع المنتجات المفتوحة أو المستخدمة من العطور والعود.
- بطاقات الهدايا أو القسائم الصادرة عن إيليغانس عود غير قابلة للاسترجاع ولا يمكن استبدالها بالنقد.
رصيد المتجر:
- في بعض الحالات التي يتعذر فيها الاسترجاع، قد نقدم رصيدًا في المتجر كبديل.
- يمكن استخدام رصيد المتجر للمشتريات المستقبلية من إيليغانس عود وسيتم إصداره على شكل بطاقة هدايا أو قسيمة شراء.